توضح هذه السياسة كيفية تعامل شركة جفال لحلول السفر والسياحة مع المعلومات الخاصة بعملائها، وتؤكد على التزامها التام بحماية هذه البيانات وفقاً لأعلى معايير السرية والخصوصية.
1. البيانات التي يتم جمعها
تقوم الشركة بجمع وتخزين البيانات اللازمة لتقديم وإدارة الخدمات بكفاءة، وتشمل:
• بيانات الهوية والحجز : الاسم الكامل، العمر، البريد الإلكتروني، رقم الهوية الوطنية/الإقامة/الجواز، وتفاصيل الحجز (وجهة، تواريخ، إلخ).
• بيانات الحساب: معلومات الدخول الشخصية (اسم المستخدم، كلمة المرور المشفّرة، أدوات استرداد كلمة المرور).
• بيانات الاستخدام: معلومات متعلقة بملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التتبع الإلكتروني لغرض تحسين تجربة المتجر وتسهيل التعامل.
2. استخدام البيانات ونطاق مشاركتها
تُستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض المحددة التالية:
• تنفيذ الخدمة: تستخدم البيانات لتنفيذ وتأكيد وإصدار المستندات الخاصة بحجوزات السفر (الطيران، الفنادق، النقل) والتحقق من أهلية العميل للخدمات.
• التواصل: التواصل مع العميل بخصوص تفاصيل الرحلة، الإشعارات المهمة، أو العروض الترويجية (في حال موافقة العميل).
• المشاركة مع الأطراف الثالثة: يقر العميل ويوافق على أنه لتنفيذ الخدمات المطلوبة، قد يتم الكشف عن البيانات الشخصية الضرورية (مثل الاسم وتفاصيل الحجز) لـ الأطراف الثالثة الشريكة (مثل شركات الطيران، الفنادق، شركات النقل، الجهات الحكومية). تلتزم الشركة بعدم مشاركة البيانات إلا بالقدر اللازم لإنهاء الحجز.
• تحسين الجودة: تستخدم البيانات لتحسين جودة الخدمات الرقمية والتشغيلية المقدمة من قبل الشركة.
3. إجراءات الأمن والحماية
تتخذ الشركة التدابير اللازمة للحفاظ على سرية المعلومات:
• أمن البيانات: يتم حماية البيانات عن طريق سيرفرات آمنة ومنصات محمية بموجب أنظمة الحماية الإلكترونية والجدران النارية المعمول بها.
• الالتزام بالسرية: لا يطلع على المعلومات إلا فريق العمل المخوّل لإدارة الخدمات والحجوزات، ولن يتم نشرها أو مشاركتها إلا وفقاً لما ورد في هذه السياسة.
• إخلاء المسؤولية الأمنية: على الرغم من بذل أقصى الجهود للحماية، تُشير الشركة إلى أنه لا يمكن ضمان أمان شبكة الإنترنت بنسبة 100%. لذا، تنصح الشركة العملاء بالحفاظ على سرية معلوماتهم الشخصية الحساسة.
4. حقوق العميل ومدة الاحتفاظ بالبيانات
• حقوق الوصول والتصحيح: يحق للعميل طلب الوصول إلى بياناته الشخصية المحفوظة لدى الشركة، وطلب تصحيحها أو تحديثها في أي وقت عبر التواصل الرسمي مع الشركة.
• مدة الاحتفاظ: تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية للفترة الزمنية الضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية ذات الصلة بقطاع السفر والسياحة.
